HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

OUVERTÜRE


Was ist Klassik.TV?

Klassik.TV ist das Musikfernsehen für symphonische Musik, Oper und Ballett im Internet. Klassik.TV ist Ihr persönlicher Konzertsaal. Seien Sie Ihr eigener Programmchef oder genießen Sie unsere Werkauswahl auf mehreren Themenkanälen. Klassik.TV bietet ihnen Werk-Ausschnitte aus allen namhaften Opern- und Konzerthäusern der Welt. Sie können bei uns klassische Produktionen aus dem letzten Jahrhundert und die neuesten Produktionen aus gerade vergangenen Spielzeiten sehen. Verfolgen Sie unterschiedliche Inszenierungen Ihres Lieblingskomponisten und lassen Sie sich von Hintergrundberichten inspirieren. Oder suchen Sie im Konzertsaal nach Ihren Lieblingswerken und stellen Sie ihre eigenen Merklisten zusammen.

 

 

Wie funktioniert Klassik.TV?

Bei Klassik.TV können Sie 24 Stunden am Tag mehrere Videostreams ansehen. Unsere Redaktion stellt die Streams individuell zusammen und präsentiert Ihnen so die besten Ausschnitte aus den schönsten Konzerten und Opern. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie ein hochwertiges Klassik Programm kostenlos und von zuhause.

Sie können sich auch individuell und ganz nach Ihrem Geschmack ihre Lieblingswerke kostenpflichtig mieten oder Vollwerke aus unserem umfangreichen Konzertsaalangebot ansehen - werden Sie dazu Abonnement und erweitern Sie Ihre individuellen Möglichkeiten bei uns.

 

 

Wie bediene ich Klassik.TV?

Klassik.TV ist so einfach zu bedienen wie ein Fernseher. Klicken Sie auf Programme und es öffnet sich eine Seite mit unseren weiteren Kanälen. Melden Sie sich kostenlos an, um auf alle Programme Zugriff zu haben. Und nutzen Sie die Chance ihre Bedürfnisse ganz individuell mit den KLASSIK.TV THEMEN oder im KONZERTSAAL zu stillen.

 

 

Wie finde ich meine bevorzugten Werke?

Der Konzertsaal bietet Ihnen nach Anmeldung die Möglichkeit eine Vorschau Ihrer Lieblingswerke oder verpasste Sendungen nachträglich anzusehen. Geben Sie einfach den Namen oder Titel den Sie suchen im Suchfeld ein und durchstöbern Sie in aller Ruhe die Suchantworten.

 

 

Ist Klassik.TV wirklich kostenlos?

Klassik.TV ist wirklich - auch nach Anmeldung als Free User - völlig kostenlos. Erst wenn Sie sich dazu entscheiden eins ihrer bevorzugten Werke zu mieten oder wenn Sie PREMIUM Nutzer werden wollen entstehen für Sie Kosten. Weitere Informationen zu Ihrem Status finden Sie nach der Anmeldung im Menu unter Ihrem Namen.

Natürlich schützen wir Ihre persönlichen Daten und verpflichten uns ihre Privatsphäre zu respektieren. Ausführlichere Informationen dazu finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen. Sie können sich jederzeit einfach und problemlos bei Klassik.TV abmelden.

 

 

MEIN KLASSIK.TV


Wie kann ich mich bei Klassik.TV anmelden?

Wählen Sie auf unserer Startseite den Menüpunkt ANMELDEN | REGISTRIEREN und klicken Sie auf REGISTRIEREN. Geben Sie einfach Ihre Daten in die Pflichtfelder ein und nutzen Sie Klassik.TV kostenlos.

 

 

Was kann ich tun, wenn mein Zugang nicht freigeschaltet wurde?

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungsmail erhalten haben, kontrollieren Sie bitte noch einmal Ihren Spamordner. Sollten Sie dort auch nichts auffinden schreiben Sie uns einfach unter kundendienst@klassik.tv und wir kümmern uns schnellst möglich um Ihr Anliegen.

 

 

Welche Vorzüge bietet mir der Status: Free User?

Sie haben kostenlos und völlig unverbindlich Zugriff auf alle unsere Clipprogramme.

Gegen eine einmalige Mietgebühr, können Sie sich 48h lang Ihr Lieblingswerk ausleihen und es ohne Werbung genießen. Sie benötigen dafür nur ein PayPal-Konto.

 

 

Welche Vorzüge bietet mir der Status: Premium User?

Für nur 8,99€ pro Monat / 25,99€ für drei Monate oder 99,99€ im Jahr erhalten sie Zugriff auf alle unsere Vollwerke und können unsere Klassik.TV Programme werbefrei genießen. Die Abrechnung erfolgt über Ihr Paypal-Konto.

 

 

Ich habe mein Passwort vergessen?

Wählen Sie einfach den Menüpunkt ANMELDEN auf unserer Hauptseite. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und geben Sie hier Ihre Emailadresse an. Lassen Sie sich dann von uns weiter führen.

 

 

Ich möchte mein Passwort ändern?

Melden Sie sich wie gewohnt an und gehen Sie unter Ihrem Namen oben rechts in den Untermenüpunkt "Einstellungen". Auf der erscheinenden Seite können Sie u.a. Ihr Passwort ändern. Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie das neue Passwort zu Ihrer eigenen Sicherheit zwei Mal identisch eingeben müssen.

 

 

Ich möchte meine Benutzerdaten ändern?

Melden Sie sich wie gewohnt an und gehen Sie bei rechts oben unter Ihrem Namen in den Untermenüpunkt "Einstellungen".

 

 

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Nutzer zu respektieren. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

 

 

Wie kann ich meinen Account wieder löschen?

Wenn Sie Ihren Benutzer-Konto löschen wollen, senden Sie uns bitte eine Mail mit dem Betreff "Benutzerkonto löschen" an service@klassik.tv. Sollten Sie wieder Lust auf mehr Klassik.TV haben, können Sie sich jederzeit wieder kostenlos registrieren. Wir freuen uns auf Sie.

 

 

MEIN KONZERTSAAL


Wie funktioniert die Suche?

Geben Sie einfach Ihren Suchbegriff in das Suchfeld ein und stöbern Sie in der Ergebnisliste. Wenn Sie Ihre Suche verfeinern möchten gehen Sie auf erweiterte Suche und ordnen Sie ihrem Suchbegriff eine Kategorie zu.

 

 

Wie erstelle ich Merklisten?

Nachdem Sie sich angemeldet haben gehen Sie einfach in den KONZERTSAAL. Dort können Sie nach Ihren Lieblingstiteln suchen. Merken Sie sich Ihren Lieblingstitel in dem Sie rechts auf "merken" klicken. Die Titel werden nun auf Ihrem Merkzettel dargestellt und verwaltet, den Sie von jeder Seite aus im Menu unter Ihrem Anmeldenamen aufrufen können.

 

 

Warum sollte ich den Newsletter bestellen?

Der Newsletter versorgt Sie einmal monatlich mit den neuesten Informationen zu unserem Programm. Neuigkeiten aus der Opern- und Musikszene, sowie interessante Hintergrundberichte werden Ihnen direkt in Ihr Postfach geliefert. Sie sind immer bestens Informiert über die Welt der Klassik. Bestellen Sie hier unseren Newsletter.

 

 

Wie kann ich Kontakt mit Klassik.TV aufnehmen?

Sie können jederzeit Ihre Anliegen, Ideen, Komplimente oder konstruktive Kritik an kundendienst@klassik.tv schicken. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

 

 

An wen soll ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Benutzerdaten habe?

Schauen Sie zunächst unter Ihrem Anmeldenamen oben rechts im Untermenüpunkt "Einstellungen" bzw. "Rechnungen", ob Sie die gesuchten Informationen finden. Falls nicht, schicken Sie uns einfach eine Mail an kundendienst@klassik.tv und wir melden uns schnellst möglich bei Ihnen zurück.

 

 

An wen soll ich mich wenden, wenn ich Informationen zu Künstlern, Werken oder anderen Informationen von Klassik.TV habe?

Wir freuen uns auf Ihre Anregungen unter redaktion@klassik.tv.

 

 

Wie funktioniert die Konzertsaal Suche?

Geben Sie einfach Ihren Suchbegriff in das Suchfeld ein und stöbern Sie in der Ergebnisliste. Wenn Sie Ihre Suche verfeinern möchten geben Sie zu den bestehenden Suchbegriffen weitere ein.

 

 

Wie merke ich mir ein Werk?

Merken Sie sich Ihren Lieblingstitel in dem Sie in in der Detailansicht im KONZERTSAAL rechts auf "MERKEN" klicken. Unter Ihrem Anmeldenamen finden Sie nun unter "Merkzettel" Ihre Lieblingstitel.

 

 

Wie miete ich ein Werk?

Wählen Sie in Ihrer Ergebnisliste ein Werk aus. Details zu diesem Werk erscheinen nun auf der linken Seite. Hier können Sie nun eine Vorschau zu dem ausgewählten Werk ansehen oder es direkt mieten. Wir leiten Sie anschließend durch den Bezahlvorgang.

 

 

Wo finde ich meine geliehenen Titel?

Gehen Sie zu "Gemietete Werke" im Menu unter Ihrem Anmeldenamen. Diesen erreichen Sie von jeder beliebigen Seite aus. Dort finden Sie übrigens auch den Menüpunkt "Rechnungen", falls Sie Ihre Rechnungsdaten einsehen möchten.

 

 

Wie lang ist die Mietdauer eines Werkes?

Die Mietdauer unserer Werke ist auf 48 Stunden begrenzt. Sie sollten Ihre Werke innerhalb der 48 Stunden gesehen haben.

 

 

Wie sind die Preise für die Werke strukturiert?

Unsere Vollwerke bis 30 Minuten Länge kosten 2,99€. Vollwerke ab 30 Minuten Länge bis 150 Minuten Länge kosten 3,99€. Vollwerke die länger als 150 Minuten sind kosten 4,99€. Auch hier gilt die Mietdauer von 48 Stunden.

 

 

Welche Werke sind kostenlos anzuschauen?

Für unsere PREMIUM-Benutzer steht das gesamte Klassik.TV Archiv mit mehreren hundert Werken ohne weiter Kosten zur Verfügung. Das Repertoire wird regelmäßig durch uns erweitert.

 

FREE-User können alle Ausschnitte und TV-Programme kostenlos geniessen.

 

 

Kann ich Werke auch kaufen?

Das Kaufen von Werken und der direkte Erwerb von Werken zum Download ist bei Klassik.TV leider nicht möglich. Sie haben als registrierter Nutzer jedoch Zugriff auf einen Großteil unsere Vollwerke im KONZERTSAAL und können diese im Stream ansehen.

 

 

TECHNISCHE FRAGEN


Was für technische Vorraussetzungen benötige ich um Klassik.TV zu schauen?

Auf dem PC oder Mac: Sie sollten eine Breitbandinternetverbindung mit installiertem Flashplayer (mindesten Version 11.0.0) und einen aktuellen Browser nutzen. Um alle Funktionen unseres Players nutzen zu können müssen Sie Javascript aktivieren. Bei Fragen dazu können Sie gerne an kundendienst@klassik.tv schreiben.

Mit dem iPad: Mit dem iPad ist das Genießen von Klassik.TV natürlich ebenfalls möglich. Am besten mit dem aktuellen iOS7. Dazu rufen sie Safari auf und geben, wie am Rechner die Adresse "www.klassik.tv" ein. Die Bedienung ist beinahe identische mit der PC-Version. Lediglich die Video-Streams müssen manuell gestartet werden. Dies ist keine Einschränung von Klassik.TV, sondern auf iOS-Geräten generell so. Verfügen Sie über ein Apple TV, so können Sie alle Video-Inhalte von Klassik.TV vom iPad aus über Airplay auf Ihrem Fernseher genießen.

 

 

Welcher Browser stellt die Klassik.TV Inhalte am besten dar?

Wir empfehlen Ihnen eine aktuelle Version von Firefox oder Internet Explorer 10. Sie können Klassik.TV jedoch auch über alle anderen gängigen Browser sehen.

 

 

Wieso kann ich Klassik.TV nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz empfangen?

Aus Lizenzgründen können wir Ihnen unser Programm nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz anbieten. Wir arbeiten aber daran, dass Sie Klassik.TV in Zukunft auch in weiteren Ländern empfangen können.

 

 

FEHLER


Woran liegt es, wenn das Programm nicht lädt, ruckelt oder hängen bleibt?

Kontrollieren Sie zunächst, ob Ihr Computer die technischen Vorraussetzungen für den Empfang von Klassik.TV erfüllt. Laden Sie die aktuellste Version Ihres Internetbrowsers und löschen Sie alle Cookies. Prüfen Sie bitte auch die Einstellungen Ihrer Firewall. Falsch konfigurierte Firewalls können den Empfang der Programme von Klassik.TV verhindern. Sollte unser Programm danach trotzdem nicht laufen melden Sie sich unter kundendienst@klassik.tv bei uns.

 

 

Ich möchte einen Fehler melden, bei wem kann ich das tun?

Sollten Sie einen Fehler auf unseren Seiten entdecken melden Sie sich einfach unter kundendienst@klassik.tv.

 

 

Ich möchte einen defekten Clip melden, bei wem kann ich das tun?

Sollten Sie einen defekten Clip im PROGRAMM oder im KONZERTSAAL sehen melden Sie sich bitte unter kundendienst@klassik.tv.

 

 

WERBUNG


Was gibt es für Werbeformen auf Klassik.TV?

Klassik.TV entwickelt gemeinsam mit dem kreativen Bewegtbildvermarkter tape.media außergewöhnliche Online-Werbeformen. Darunter zum Beispiel: 360 〫motion ad, pre-roll 360 〫, branded channel etc.

 

 

Was kann ich tun wenn mich die Werbung stört?

Wir entwickeln besondere Werbeformen die informieren, interessieren und unterhalten. So gestalten wir permanent die Werbung auf Klassik.TV neu, denn nur wenn wir Werbung zeigen kann Klassik.TV kostenlos sein. Wenn Sie sich als PREMIUM Nutzer registrieren und ein Abonnement beziehen, können Sie Klassik.TV werbefrei genießen.

 

 

SONSTIGES


Kann ich Klassik.TV auf dem Fernseher ansehen?

VERBINDUNG VIA HDMI-KABEL

Grundsätzlich ja. Die einfachste Möglichkeit besteht darin, Ihren Rechner über ein HDMI-Kabel mit Ihrem Fernseher zu verbinden.

 

DRAHTLOSE VERBINDUNG VIA AIRPLAY

Eine weitere interessante Option ist die Verbindung über Apple.TV (Version 2 & 3). Apple.TV ermöglicht die Spiegelung der Inhalte (Bild und Ton) Ihres Rechners auf dem Fernseher via WLAN und/oder Ethernet. Ganz elegant ist die Kombination iPad mit Apple.TV. Hier werden die Inhalte direkt und ohne Qualitätsverlust auf das Apple.TV umgeleitet.

 

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte diese Seite.

 

 

Kann ich Klassik.TV auch auf meinem Tablet oder Smartphone sehen?

Wenn Sie über ein iOS-Gerät (wie z.B. einen iPad 2 oder neuer, iPad mini) oder ein Adroid-Tablet verfügen, steht dem Genuss von Klassik.TV im Browser nichts im Wege. Rufen Sie Klassik.TV genauso wie am PC oder Mac über den Browser auf. Zusätzlich haben Sie z.B. auf dem iPad auch die Möglichkeit, die Video-Inhalte via Airplay auf ein Apple TV zu übertragen und sie somit ohne Qulitätsverlust auf Ihrem Fernsehgerät zu genießen.

 

Grundsätzlich ist auch der Empfang auf Smartphones möglich, aufgrund der kleinen Display-Fläche allerdings kaum ratsam. Mit einem iPhone 4 oder neuer können Sie allerdings auch alle Videoinhalte via Airplay an einen Fernseher mit angeschlossenem Apple TV weiterleiten.

 

Gibt es eine Klassik.TV App für mein Smartphone?

Für den Emfpang von Klassik.TV auf Ihrem Smartphone benötigen Sie keine App. Rufen Sie Klassik.TV einfach in Ihrem Browser auf. Die Videos werden über den im Betriebssystem integrierten Browser wiedergegeben. Zusätzlich haben Sie mit iPhone 4 oder neuer die Möglichkeit, alle Klassik.TV Videos über Apple TV und Airplay auf Ihrem Fernseher zu geniessen.